よくあるご質問

アプリをインストールした後に、アプリをはじめるの画面より「アカウントをお持ちの方」「初めてご利用の方」の表示がありますので、「アカウントをお持ちの方」の表示をタップします。
ログインのページで「会員様コード(カード裏面に記載の13桁の番号)」「お電話番号」「生年月日」を入力していただきログインボタンを押していただきますとカード情報が連携されます。

ご不明な点がございましたら、WEBサイト事務局 0120-951-403(受付時間 土・日・祝日を除く9:00〜17:30)までお問い合わせください。

2022年2月1日より、セイムスアプリが新しくリニューアルいたしました。
これまでの機能がさらに使いやすくなり、またマイ店舗登録や処方箋の受け取り予約ができるEｰPARKとの連携などの新たな機能も追加されます。
マイ店舗登録をして頂くと、店舗別の情報配信やクーポンをお受け取りいただけるようになります！
まだアプリをご利用いただいたことのないお客様へは新規ダウンロード＆ご登録で特典もご用意しておりますので、ぜひセイムスアプリをご活用ください。

<対応機種>
iPhoneのお客様　iOS バージョン13.0以降
Androidのお客様　AndroidOSバージョン6.0以上

アプリやスマートフォンのアップデートにより、ログアウトしてしまう場合がございます。
アプリ内の「会員証」画面より、再度ログインをお願いいたします。

再ログインにあたり、会員様コードやご登録情報が不明な場合は、
WEBサイト事務局 0120-951-403(受付時間 土・日・祝日を除く9:00〜17:30)までお問い合わせください。
なお、ご本人様確認のため、氏名・生年月日・電話番号などをお伺いさせていただきます。
確認できない場合はご案内いたしかねますので、予めご了承ください。

その他、ご不明な点がございましたら、WEBサイト事務局 0120-951-403
または カスタマーサービスセンター 048-648-1139までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

何らかの事由によりアプリが「ログイン」画面に戻ってしまった場合、
ご登録情報や保有ポイントを引き継ぐためには会員カードに記載された会員番号が必要となります。
紛失や廃棄をされますと、累計ポイントは無効となり、「退会届」をご提出いただく必要がございますので、大切に保管してください。
また、お客様の管理上の理由によりカードを紛失・廃棄された場合、カードの再発行や会員番号のご案内はいたしかねますのでご了承ください。

お手数ですが、機種変更前に「会員証」画面にある「29」から始まる13桁の会員コードを控えていただく必要があります。機種変更後、SEIMSアプリを再度ダウンロードしていただきましたら、会員証画面より「ログイン」をタップしていただき、お控えいただいた会員コード(13桁)とご登録の電話番号、生年月日をご入力のうえログインしていただきますとこれまでの会員情報の引継ぎが完了し、これまで通りアプリをご利用いただけます。
万が一、会員証コードを控える前に機種変更を行われ会員コードがご不明になってしまった場合は、下記の専用ダイヤルへお問い合わせください。
WEBサイト事務局　 0120-951-403(受付時間 土・日・祝日を除く9:00〜17:30)
お問い合わせの際には、ご本人様確認のため、氏名・生年月日・電話番号などをお伺いさせていただきます。
確認できない場合は会員コード等をご案内いたしかねますので、予めご了承ください。

＜ポイントの加算・利用方法＞
アプリを起動させ、会員証のアイコンをタップしてください。
会員ランクと共にバーコードが表示されますので、レジにてご提示をお願いいたします。
ポイントを利用される場合は、レジにてその旨をお伝えいただき、バーコードをご提示ください

＜クーポンの利用方法＞
アプリを起動させ、画面下のクーポンのアイコンをタップしてください。
利用可能なクーポンの一覧が表示されますので、レジにてご提示ください。

2022年5月1日より、ポイント特典(ポイント○倍)と割引特典(○％OFF)の併用が可能になりました。
また、対象商品及び割引率が同一特典のクーポンを複数お持ちの場合はまとめて利用が可能です。
ただし、一商品に対しての重複利用できません。

既存会員のお客様でアプリに新規会員登録を行い、カードとは別の会員番号がアプリ会員証に表示されてしまった場合は、大変お手数ですが一度お客様のスマホ端末よりセイムスアプリを削除またはアンインストールしていただき、再度インストールをお願い致します。
インストール後に、アプリをはじめるの画面より「アカウントをお持ちの方」「初めてご利用の方」の表示がありますので、「アカウントをお持ちの方」の表示をタップします。
ログインのページで「会員様コード(カード裏面に記載の13桁の番号)」「お電話番号」「生年月日」を入力していただきログインボタンを押してください。

恐れ入りますが、ご登録情報の照会や変更につきましては、下記のダイヤルへお問い合わせください。
WEBサイト事務局電話番号：0120-951-403　受付時間：平日9:00〜17:30（夏季、冬季休業あり）
お問い合わせの際には、ご本人様確認のため、氏名・生年月日・電話番号などをお伺いさせていただきます。
確認ができない場合は、ご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

会員カードにつきましては、お1人様1枚でのご利用をお願いしておりますので、誠に恐れ入りますがアプリ登録につきましてもご利用者様各個人でのご登録をお願い致します。

画面下の｢会員証｣をクリックすると、｢マイページ｣への遷移先があります。マイページより、ご登録者様の氏名・電話番号・生年月日・メールアドレス・住所のご変更ができます。

会員証画面より「マイページ」に遷移し、「購買履歴」をタップしていただきますとご確認いただくことができます。
購買履歴が確認できる期間は、過去1年以内の購買履歴に限ります。

クーポン画面下部の「使用する」を押していただいた後は、クーポンバーコードの下に会員バーコードも併せて表示されますので、レジにてそのまま画面をご提示ください。

退会につきましては、トラブル防止の観点よりご本人様確認を必要とするため、富士薬品グループの各店舗にて退会届のご提出をお願いしております。
ご面倒をお掛けいたしますが、アプリ内での退会手続きやメールでの対応はおこなっていませんこと、何卒ご理解ください。
手続きとしては、基本的には富士薬品グループの店舗にて退会届をお出しいただいておりますが、ご来店が難しい場合については、郵送でも承っております。
＜郵送での退会をご希望の場合＞
弊社ホームページより、セイムスカード「個人情報開示請求票」をご送付いただくことで退会の受付をしております。
「個人情報開示請求票」に必要事項のご記入と請求理由に退会希望とご記入いただき、ご本人様確認ができるもののコピー（運転免許証など）をご同封の上、弊社カスタマーサービスセンターまで、ご送付ください。
アプリ会員証については、手続き後に端末から削除またはアンインストールをお願いします。

登録方法は、｢店舗検索｣から最寄りの店舗または店舗名・住所などからお好きな店舗を検索していただきましたら、個店のページ画面内の、「フォローする」をタップしていただくと店舗をフォローし併せて「マイ店舗」に登録されます。
解除方法は、画面下の｢会員証｣をクリックすると、｢マイページ｣への遷移先があります。マイページより、「マイ店舗一覧」をタップして頂き解除ができます。
※上限なく何店舗でもフォロー出来ます。マイ店舗に登録すると、その店舗だけの情報が見れるようになり、チラシなどのお得な情報も閲覧可能になります。

アプリを開いた画面左上のメニューから「マイページ」をタップし、「マイ店舗一覧」を選択します。
登録したマイ店舗が一覧となって出てきますので、チラシをご覧になりたい店舗を指定し、個店ページの最下部『店舗からのニュース』をご覧いただくと直近のチラシがご覧いただけます。