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よくあるご質問FAQ

よくあるご質問

ドラッグストアのよくあるご質問

ポイントに有効期限はありますか

現金ポイントは最終ご利用日より1年、ギフトポイントは最終ご利用日より3年が有効期限です。

ギフトポイントとは何ですか

貯まるとさまざまな商品(ギフトカタログなど)と交換いただけるポイントです。
お買い上げ金額100円(税別)ごとに、現金ポイントが1ポイント、ギフトポイントが1ポイント付きます。

ギフトカタログのお申し込みは、富士薬品グループのドラッグストア店舗にて承っておりますので、
セイムスカードをご提示の上、お申し込み希望の旨を店舗スタッフへお申し出ください。
また、ギフトポイント交換サイトでの交換も承っております。

※はじめてギフトポイント交換サイトをご利用されるお客様は、別途サイトへの会員登録が必要となります。

貯まったポイントで支払いをした場合、おつりは出ますか

おつりは出ませんので予めご了承ください。

現金ポイントが400ポイント貯まるごとに200円分の値引特典をご利用いただけますが、
198円のお買い物で400ポイントを利用した場合、2円分のおつりは出ません。

カードの再発行はできますか

カードの紛失、盗難、その他お客様の管理上の事由の場合、再発行はできません。

ただし、お客様の管理に起因しない老朽化や破損などの事由による場合は、富士薬品グループが認めた場合に限り再発行できます。
この場合は旧カードの累積ポイントを引き継ぎます。
セイムスカードとご本人様確認ができるもの(運転免許証、健康保険証など)をご持参のうえ、最寄りの店舗にてご相談ください。

登録情報の変更(住所など)は、どうすればよいですか

最寄りの店舗またはアプリにて住所変更のお手続きをお願いいたします。

1.セイムス店舗、薬局で変更(更新)手続きする場合
お近くの店頭にて従業員にお声がけいただき、「変更届」のご提出をお願いします。
手続きには、ご本人確認書類のご提示をお願いいたします。
なお、変更情報の反映には約1か月いただきます。

2.セイムスアプリ上で変更(更新)手続きする場合
セイムスアプリの「会員証」タブからログインしてください。
「お客様情報・電話番号/生年月日登録」をタップしていただくと変更画面になりますので、必要箇所をご変更ください。

どのような商品にもポイントは付くのですか

タバコ、自治体指定ゴミ袋、雑誌、DPEなど、一部対象外の商品がございます。
詳細は各店舗にご確認ください。

シニアパスポートとは何ですか

60歳以上のポイントカード会員様がお作りいただけるカードです。
シニアパスポートをご提示いただくと、毎月14日・15日・16日・17日の4日間、店内商品が5%OFFでお買い求めいただけます。

シニアパスポートの作成には、年齢が確認できるもの(保険証、運転免許証など)をお持ちの上、お近くの店舗でお申し込みください。
また、ポイントカードをお持ちではないお客様はご入会をお願いいたします(入会費・年会費無料)。

※お酒・タバコ・医薬品(調剤)・カウンセリング化粧品・自治体指定ゴミ袋など、一部割引対象外商品がございます。
※5%OFFが適用される日程は変更する場合がございます。
※一部対応していない店舗もございます。

セイムスで貯まったポイントを配置薬でも使用できますか

恐れ入りますが、ご利用いただけません。

セイムスカードの解約方法を教えてください

最寄りの店舗で解約のお手続きをお願いいたします。
手続きには、お客様ご本人による書類記載が必要です。
なお、メールやアプリでの退会受付は行っておりませんのでご了承ください。

こどもスタンプカードとは何ですか

スタンプを集めるとおもちゃがプレゼントされる、小学生以下のお子様を対象にしたカードです。
ご来店時、1会計につき1個スタンプを押させていただき、5個スタンプが貯まるごとにお好きなおもちゃをプレゼントいたします。
ご利用については、下記の注意事項をご確認ください。

※スタンプの押印は1日1回までです。
※全店共通でご利用いただけます。(調剤薬局単独店舗を除く)
※有効期限は、発効日より6ヶ月間です。
※セイムスカード会員様のお子様が対象となります。
※スタンプの押印は、保護者様同伴にてお買い物された際に限らせていただきます。
その他、ご不明な点がございましたら店舗スタッフまたはカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

現金ポイントとは何ですか

現金ポイントは、お支払いの一部としてご利用いただけるポイントです。
1回のお会計で、100円(税別)ごとに1ポイント加算されます。
400ポイント貯まるごとに、200円分をお支払いの一部としてご利用いただけます。

ご利用の際には、セイムスカード(又はアプリの『会員証』)をご提示の上、レジにて従業員にお声がけください。
なお、現金ポイントのご利用は、お買い上げ金額(総額)からの値引きとなります。
当日お買い物分のポイントにつきましては、値引き後の金額に対して付与されます。

※タバコ・収納代行・POSAカード購入など、一部ポイントのご利用ができない商品がございます。

セイムスカードの個人情報の取り扱いについて教えてください

会員規約をご参照ください。

会員番号はどこに記載されていますか

セイムスカード裏面のバーコードの上または下に記載されています。(13桁の番号)

登録情報の確認につきましては、WEBサイト事務局 0120-951-403(受付時間土・日・祝日を除く9:00〜17:30)までお問い合わせください。
なお、お伝えいただいた情報に誤りや不足がある場合にはご案内いたしかねますので、予めご了承ください。

ポイント数(残高)の確認方法を教えてください

セイムスアプリにご登録いただくと、アプリ内でご確認いただけます。

<確認方法>
アプリ内の会員証画面で「ポイント履歴」「購買履歴」をタップしていただきますと、これまでの履歴がご確認いただけます。
なお、ポイントは即時反映されますが、購買履歴は翌日に反映されますのでご了承ください。

<セイムスアプリのダウンロード方法>
iPhoneをご利用の場合:App Storeで『セイムス』と検索
Androidをご利用の場合:Google Playで『セイムス』と検索

セイムスカードの会員ランクアップシステムについて教えてください

1ヶ月のお買上げ1万円以上(税別)でシルバー会員様となり、翌月ポイントが2倍になります。
1ヶ月のお買上げ3万円以上(税別)でゴールド会員様となり、翌月ポイントが3倍になります。
詳細はお買い上げ時のレシートに記載されておりますのでご確認ください。

※ご入会から1ヶ月以内、または前月1ヶ月間のお買上げ金額が1万円未満のお客様は、ブロンズ会員様となります。

お電話でのお問い合わせ・ご相談

  • 配置薬についてのお問い合わせ

    048-648-1141
  • ドラッグストアについて
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    048-648-1139
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受付時間 平日9:00~17:30(夏季、冬季休業あり)

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