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よくあるご質問FAQ

よくあるご質問

通信販売のよくあるご質問

クレジットカード払いはできますか

サイトからのご注文の場合は可能です。
電話やFAXによるご注文の場合はご利用いただけません。

ご利用可能なカード会社はこちらよりご参照ください。

後払い用紙が届きません

後払いのお支払い用紙は、商品とは別に、株式会社ネットプロテクションズより郵送しております。 ※水色の封筒で届きます。
商品到着後1週間を経過しても届かない場合や紛失された場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前ご注文番号をお知らせください。
または、通販専用ダイヤル 0120-51-2289(受付時間 土・日・祝日を除く平日9:00〜17:00)までご連絡ください。

領収書の発行は可能ですか

お支払方法がクレジットカードの場合、発送メールに記載されているURLからWEB領収書のダウンロードが可能です。
WEB領収書の宛名はご注文者様の氏名、但し書きは商品代となります。

宛名や但し書きの指定がある場合は、ご注文時にコメント欄へご記載ください。
商品お受け取り確認後、当店より別途郵送させていただきます。
なお、お支払い方法が後払い・代金引換・コンビニ決済の場合は、お支払い時に発行される受領書が領収書となりますので、無くさないよう保管をお願いいたします。

支払い方法を変えるにはどうしたらよいですか

こちらのお問い合わせフォームより、注文者様のお名前ご注文番号とともに、変更内容をご連絡ください。
メール到着後、2営業日以内に返信いたします。

なお、クレジットカード決済からNP後払いや代引きへの変更は可能ですが、NP後払いや代引きからのクレジットカード決済への変更はできません。
再注文をお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ・ご相談

  • 配置薬についてのお問い合わせ

    048-648-1141
  • ドラッグストアについて
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受付時間 平日9:00~17:30(夏季、冬季休業あり)

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