よくあるご質問

ご用意しておりません。恐れ入りますがご了承ください。

弊社の瑕疵によるものは、未開封のものに限り返品を受け付けております。
お客様都合による返品やキャンセルは原則お断りしておりますが、やむを得ない場合は、送料・手数料をお客様負担にて対応させていただきます。

こちらのお問い合わせフォームより、ご注文者様のお名前とご注文番号をご連絡ください。
お問い合わせいただいた後、キャンセルの可否を2営業日以内に返信いたします。
または、通販専用ダイヤル 0120-51-2289（受付時間　土・日・祝日を除く9：00〜17：00）までご連絡ください。

3回以上継続利用いただけるお客様には、「定期お届け便」として割引サービスがあります。
「定期お届け便」にお申し込みいただきますと、初回のお届け分から本体価格の5%割引となります。
まとめ買いによる割引は行っておりません。
「定期お届け便」お取り扱い商品の一覧はこちらよりご参照ください。

恐れ入りますが、以下をご確認ください。
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・会員登録されたメールアドレスに誤りはありませんか
・「@fujiyakuhin.co.jp」のメールアドレスが受信できるように設定されていますか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか
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上記に該当しない場合は、詳細をお調べいたしますので、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とご注文番号をお知らせください。
または、通販専用ダイヤル 0120-51-2289（受付時間　土・日・祝日を除く9：00〜17：00）までご連絡ください。

＜パスワードをお忘れの場合＞
こちらから仮パスワードの発行が可能です。

＜登録メールアドレスが分からない／パスワード再発行に必要な質問の答えが分からない場合＞
ご本人様確認の上、ログイン方法をご案内させていただきます。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
または、通販専用ダイヤル 0120-51-2289（受付時間　土・日・祝日を除く9：00〜17：00）までお問い合わせください。

商品の発送メールは届いていますでしょうか。届いている場合は、送り状番号（配送業者によって名称が異なります）にて追跡が可能です。
なお、第一類医薬品を購入された場合は以下をご確認ください。
（1）当社薬剤師からの「第一類医薬品の情報提供」メールは届いておりますでしょうか。 届いていない場合、迷惑メールフォルダや受信拒否設定になっていないかどうかご確認ください。
（2）当社薬剤師からの「第一類医薬品の情報提供」メールにご返信いただいておりますでしょうか。

上記以外の場合は、お調べいたしますのでこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とご注文番号をお知らせください。

「直送品」「お取り寄せ商品」を除き、商品発送前の場合は可能です。
こちらのお問い合わせフォームより、ご注文者様のお名前、ご注文番号、ご希望の配送日時をご連絡ください。

商品発送前の場合は可能です。こちらのお問い合わせフォームより、ご注文者様のお名前、ご注文番号、ご希望の配送先をご連絡ください。
お問い合わせいただいた後、変更の可否を2営業日以内に返信いたします。
または、通販専用ダイヤル 0120-51-2289（受付時間　土・日・祝日を除く9：00〜17：00）までご連絡ください。

再送可能ですが、迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信拒否設定されていたりすると、再送してもメールが届かない可能性が高いです。
受信設定をご確認・ご変更いただいたうえで、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とご注文番号をお知らせください。
または、通販専用ダイヤル 0120-51-2289（受付時間　土・日・祝日を除く9：00〜17：00）からもお問い合わせいただけます。