ソーシャルメディアポリシー

株式会社富士薬品（以下、当社）は、ソーシャルメディアを社会とのコミュニケーション手段と捉え、お客様やお取引先をはじめ、かかわるすべてのステークホルダーとの円滑なコミュニケーションを目的に活用いたします。活用するにあたり、ステークホルダーと良好な関係を築いていくため、ソーシャルメディアの運用に関する基本姿勢・方針を「株式会社富士薬品ソーシャルメディアポリシー」として定め、これを遵守します。

ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、X（Twitter）やInstagram、Facebook、ブログなど、個人や団体を問わずサービスを利用する誰もが情報発信でき、特定・不特定を問わず多数のユーザーとの双方向のコミュニケーションが行えるメディアサービスと定義します。

ソーシャルメディア参加の目的

当社に関する情報発信を通じてユーザーと対話を行い、ひとの生活に寄り添う複合型医薬品企業としての認知を高め、スローガンとして掲げる「とどけ、元気。つづけ、元気。」の実現を目指します。具体的には、以下の目的をもってソーシャルメディアに参加します。

当社の取り組みおよび当社の商品・サービスをより多くの方に知っていただくこと。
当社の商品やサービスにかける想いをより多くの方に知っていただくこと。
当社または当社の商品・サービスに対するご意見・ご要望などを受け止め、改善に生かすこと。

ソーシャルメディア公式アカウント運用にあたっての心構え

当社は、ソーシャルメディアを通じて発信した情報には不特定多数のユーザーがアクセスできること、また一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、適切な情報発信・対話を行います。

お客様、お取引先様など、すべてのステークホルダーのプライバシーを尊重したコミュニケーションに努めます。
発信する情報の内容や、発信方法に注意し、誤りもしくは誤解を与える情報を発信することのないよう努めます。
誤りもしくは誤解を与える情報発信を行った場合は、速やかに訂正とお詫びを行います。
知的財産権、プライバシー権等、第三者の権利を侵害する行為を行わないよう配慮します。
適用される法令や社内規程を遵守します。
各ソーシャルメディアが定めた利用規約を守るとともに、各ソーシャルメディアのマナーを尊重します。

お客様およびユーザーの皆様へのご案内とお願い

ソーシャルメディアを通じて発信する情報は、必ずしもすべてが当社の公式発表や見解を表明するものではありません。公式の発表や見解につきましては、当社ホームページ（https://www.fujiyakuhin.co.jp/）にて、お知らせいたします。
当社が管理・運用するソーシャルメディアの公式アカウントのコメント欄において、差別または差別を助長する投稿や、当社または第三者の権利を侵害する投稿、公の秩序又は善良の風俗に反する投稿はご遠慮ください。当社が不適切と判断した投稿は、当社の判断により投稿者に断りなく非表示または削除、アカウントのブロック等を行う場合があります。
当社は、お客様およびご利用者の皆様がコメントおよび投稿された内容を、当社の今後の活動およびマーケティング等の分析データとして利用させていただくことがあります。なお、その場合であっても、投稿されたお客様およびご利用者の方には、報酬請求や開発に伴う権利等は一切発生いたしません。
ユーザーからの投稿・コメント等に対し、ソーシャルメディアならびにアカウントの種類により、原則回答しない公式アカウントもございます。あるいは、ユーザーとのコミュニケーションを行うアカウントであっても、回答しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ユーザーにより投稿された内容を引用する場合がございます。その場合それぞれの著作権、商標権、又はその他の所有権及び法律によって保護されていることを確認したうえで投稿することとします。
ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがあります。

免責事項

当社が管理・運用する公式アカウントで発信した情報を利用すること、または利用できないことによって生じるいかなる損害や、情報の変更・削除などによって生じるいかなる損害について、一切の責任を負いません。
当社以外の第三者が発信している情報は、当社と一切関係がありません。第三者が発信した情報により生じたトラブル・紛争、またこれにより被る損害について、当社は一切の責任を負いません。

個人情報の取り扱い

当社は、取得した個人情報について、当社が定める「プライバシーポリシー（https://www.fujiyakuhin.co.jp/policy/）」に基づいて、適切に管理します。