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通信販売のよくあるご質問

配送に関して

※よくあるご質問のタイトルは、よく見られている順に表示されています。

送料はいくらですか575

商品の配送状況を知りたいのですが、どうしたらよいですか。569

自宅住所以外へ商品を届けてほしいのですが、どうしたらよいですか。570

配送時間を指定したい572

注文締切時間について知りたいのですが、どうしたらよいですか。571

注文した商品の一部しか届いていませんが、どうしたらよいですか。576

送料はいくらですか

全国一律税込500円です。
1配送先につき、合計3,240円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

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商品の配送状況を知りたいのですが、どうしたらよいですか。

商品発送後に配送状況を記載した「商品発送のお知らせ」メールを送信しております。お届け問合せURLをクリックして頂き、お問い合わせ伝票番号を検索すると配送状況の詳細をご照会いただけます。
または、通販専用ダイヤル0120-51-2289(平日9:00〜17:00)までご連絡ください。

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自宅住所以外へ商品を届けてほしいのですが、どうしたらよいですか。

1か所のみ指定可能です。ご注文時に配送先住所をご記入ください。

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配送時間を指定したい

ご注文の際に注文画面で配送時間の指定が可能です。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時のなかでご都合のいい時間をお選びください。
なお、直送品と記載のある商品は下記の配送時間指定が可能です。
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

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注文締切時間について知りたいのですが、どうしたらよいですか。

原則として、当日朝9時までにご注文いただいた商品は当日発送致します。ただし、第一類医薬品は情報提供メールへの返信後、2営業日以内に出荷いたします。また、お取り寄せ商品、直送品につきましては在庫状況によって出荷可能日が変わります。なお、年末年始などの大型休暇時は配送までにお時間を頂きますので、予めご了承くださいませ。

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注文した商品の一部しか届いていませんが、どうしたらよいですか。

同じ注文内の商品でも、在庫状況やご注文の数量、出荷する倉庫によって別々にお届けする場合があります。納品書及び「商品発送のお知らせ」メールをご確認くださいませ。ご不明な点がありましたらこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
または、通販専用ダイヤル0120-51-2289(平日9:00〜17:00)までご連絡ください。

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お問い合わせ

カスタマーサービスセンター 学術室
048-648-1118(平日の9 : 00~17 : 30 夏季、冬季休業あり)

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